Handelsbetingelser

Support henvendelser

Alle forespørgsler vedrørende webshoppen bedes rettet til vores shop-personale på shop@flying.superkids.dk.

Da shoppen ikke er fast bemandet, men drives af deltidsansatte, kan vi desværre ikke tilbyde telefonsupport, men vi tjekker shop mailen hver eneste dag.

Betaling

Foreningen Gymnastikgården modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Foreningen Gymnastikgården bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

Foreningen Gymnastikgården leverer på alle hverdage. Vi samarbejder med Dao365, GLS og Postnord om at få din pakke sikkert frem. Levering tager omkring en uge. 

 

Reklamationsret ved fysiske produkter

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Bemærk at der ved digitale produkter - såsom streaming af film hos tredjepart - ikke kan ydes returret. 

Foreningen Gymnastikgården vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

 

Ved returnering

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Foreningen Gymnastikgården

Jernaldervej 41 B, 8210 Aarhus V

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

 

Reklamationsret ved digitale produkter:
Ved køb af film til Streaming på BLO­CK­BU­STER sker le­ve­ring af fil­men el­ler se­ri­en umid­del­bart ef­ter, at be­stil­lin­gen er af­slut­tet, hvor­ef­ter fil­men el­ler se­ri­en er til rå­dig­hed for kun­den på blockbusters vil­kår, jf. pkt. 1. i Blockbusters handelsbetingelser.

Idet le­ve­rin­gen af film og se­ri­er sker umid­del­bart ef­ter kun­dens be­stil­ling, giver kun­den ved be­stil­lin­gen give samtyk­ke til, at le­ve­rin­gen af fil­men el­ler se­ri­en sker straks med den virk­ning, at kun­dens nor­ma­le 14 da­ges for­try­del­ses­ret bort­fal­der ved le­ve­ring.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på shop@flying.superkids.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

INDSAMLING OG ANVENDELSE AF DINE PERSONDATA

Opfyldelse af din ordre
Vi skal bruge nogle vigtige informationer fra dig for at behandle din ordre. Når du afgiver en ordre hos os, giver du os dit navn, din adresse, din e-mail, dit telefonnummer, dine betalingsoplysninger og selvfølgelig hvilke produkter, du har bestilt.

Når du gennemfører en ordre, håndteres din betaling af vores betalingsløsningspartnere, og din ordre sendes til vores lagerpartner. Når din ordre er pakket og klar til forsendelse, deler vi dit navn, din adresse, din e-mail og dit telefonnummer med vores leveringspartnere, så vi kan gennemføre din levering.

Vores lagerpartner, betalingsløsningspartnere og leveringspartnere er forpligtet til at sikre dine data.

Kundeservice
Hvis du kontakter vores kundeservice, registrerer vi de persondata, som du giver os. Vores kundeservice har adgang til alle oplysninger om din ordre, så vi kan hjælpe dig på bedst mulig vis, hvis du har spørgsmål om din ordrestatus, eller hvis du vil returnere en vare. Vores kundeservice kan også se tidligere korrespondance med dig, da dette kan hjælpe dem med at give dig en bedre service.

Forbedring af din brugeroplevelse
Vi bestræber os konstant på at give dig den allerbedste bruger- og shoppingoplevelse på vores hjemmesider. Det gør vi på forskellige måder, men en vigtig del af det er at kunne spore, hvordan du browser vores hjemmeside. Det gør vi ved hjælp af cookies. Vi bruger også din browsingadfærd til at finde ud af, om vi skal købe mere eller mindre ind til vores lager af bestemte produkter. Endeligt bruger vi dine browserdata og dine ordrer til at anbefale dig produkter, som vi tror, du vil kunne lide.

Marketing
Vi bruger også dine persondata til at skabe mere relevante marketingaktiviteter for dig. Du kan altid gøre indsigelse mod vores behandling af dine persondata til direkte marketingformål ved at skrive til info@flying.superkids.dk.

Sociale medier
Hvis du følger os eller interagerer med os på en af vores sider på en tredjeparts sociale medieplatform, såsom Instagram, Facebook eller Pinterest, vil de informationer, du giver, være omfattet af tredjepartens fortrolighedspolitik samt denne fortrolighedspolitik.  

Hvor længe gemmer vi dine data?
Vi lagrer kun dine persondata, så længe de er nødvendige for at opfylde det formål, som de er indsamlet til, eller for at overholde de lovmæssige krav, f.eks. bogføringsregler i de lande, hvor vi agerer. Når det ikke længere er tilfældet, slettes informationerne automatisk.

Du kan også sende en forespørgsel, hvor du beder os om at slette bestemte informationer eller alle personlige oplysninger, som vi har om dig. Vi vil følge nævnte forespørgsel, medmindre vi er forpligtet til at lagre informationerne af lovmæssige grunde eller for at oprette, udøve eller forsvare et juridisk krav.  

Dine rettigheder
Som forbruger i EU er din ret til databeskyttelse dækket af den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Det betyder, at dine rettigheder som dataemne er de samme i alle EU-lande.

Hvis du vil udøve dine rettigheder, skal du sende os en forespørgsel vedrørende datasikkerhed via info@flying.superkids.dk.
Du kan læse mere om dine forskellige rettigheder nedenfor:

Ret til indsigt
En af dine vigtigste rettigheder er, at du kan få indsigt i de oplysninger, som vi har registreret om dig. Ønsker du indsigt, får du en kopi af dine persondata.

Ret til at blive glemt
En anden vigtig rettighed i forbindelse med dit forhold til os er, at du har ret til at blive glemt, hvilket betyder, at du kan sende os en anmodning, hvor du beder os slette de oplysninger, som vi har registreret om dig. Vi kan muligvis ikke slette alle oplysninger, da vi skal fortsætte med at opbevare bestemte oplysninger for at overholde lovkravene.

Ret til indsigelse
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine persondata af særlige årsager. Du kan f.eks. gøre indsigelse mod behandling af dine persondata til direkte marketingformål, inklusive profilering.

Ret til berigtigelse
Hvis du mener, at de oplysninger, som vi har registreret om dig, er ukorrekte eller ufuldstændige, skal du meddele os det, så vi kan opdatere dine oplysninger. Ret til begrænsning Kombineret med nogle af dine andre rettigheder kan du også anmode om, at vi begrænser anvendelsen af dine persondata, dvs. i stedet for komplet sletning eller under vores evaluering af din indsigelse.

Ret til dataportabilitet
Du kan sende os en anmodning om at levere de persondata, som du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og at overføre oplysningerne direkte til en bestemt modtager. Klager Hvis du vil indgive en klage om, hvordan vi behandler dine persondata, kan du altid kontakte os på info@flying.superkids.dk. Du kan også indgive en klage til din lokale datatilsynsmyndighed.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk 

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: shop@flying.superkids.dk